Kay juveliirid, keda süüdistati rõngaste parandamisel teemantide vahetamises

Kay juveliiride kauplused on üldlevinud. Neid on kõikjal kaubanduskeskustes, kaasas nende õdede kaubamärgid Zales ja Jared ning aastate jooksul on sinna ostetud lugematu arv kihlasõrmuseid. Aga BuzzFeedi uus aruanne leidis, et mõned pruudid olid raevukad selle üle, kuidas nende teemante seal koheldi.

Mitu naist rääkisid BuzzFeedile, et kui nad rõngad remondiks võtsid, saadeti nad välja, et nad fikseeritaks, ja saadeti nad tagasi teise kiviga. Paljud neist naistest said sõrmused tagasi ja lihtsalt märkasid, et midagi oli väljas, et nende teemandid nägid välja erinevad. Üks asus väljas kontrollima ja leidis, et see kivi oli nüüd moissaniit, kivi, mis näeb välja nagu teemant, kuid on vähem raha väärt, ehkki Kay ja Zales väitsid mõlemad, et see oli teemant.

Teised teatasid, et nende teemandid vahetati madalama kvaliteediga teemantide vastu, kui nende sertifitseerimisdokumentides algselt oli kirjas. "Ma sain kohe seda vaadates lihtsalt aru... See oli nii ilmne, et see polnud minu teemant," rääkis klient Heidi Stier-Rivera rääkis BuzzFeedile, lisades, et pärast kivi tagasi saamist lõpetas ta kihluse kandmise rõngas. "See pole teemant, mille mu mees minu jaoks sai - sellel pole minu jaoks enam sentimentaalset väärtust."

See on teine ​​kaebuste komplekt Kay kohta, teatas BuzzFeed; nad on ka teatanud rühmas naisi, kes väidavad, et ettevõte kaotas või kahjustas sõrmuseid remondi ajal. Kay töötajad ütlevad, et teemantide väljavahetamise vältimiseks on range poliitika, ja Kay esindaja ütles, et nad töötavad iga konkreetse naisega nende konkreetsetes küsimustes. Emaettevõtte Signet esindaja ütles, et kaebused on nende tohutu hulga rahulolevate klientide arvuga võrreldes minimaalsed.

Värskendage 6.6 kell 10:40 Kay juveliiride omanik Signet on teemantide vahetamise teadetele reageerinud alljärgnevas avaldus:

"Me oleme kindlalt vastu sotsiaalmeedias hiljuti avaldatud ja põhjalikult võimendatud väidetele, et meie meeskonna liikmed kohtlevad süstemaatiliselt valesti klientide ehete remont või teemantvahetus. Äärmiselt haruldaste üleastumiste juhtumitega tegeletakse kiiresti ja sobivalt. Signetis on olemas jõulised toote kvaliteediprotseduurid, mida jälgitakse pidevalt. Meie meeskonnad vaatavad koos kliendiga üle eseme omadused nii ehete maha võtmisel kui ka millal nad võtavad selle pärast hooldust või remonti üles, et tagada oma usaldus originaali ohutu tagastamise vastu tükk. "

Firma ütles Bloombergile, et 99% -l tema tehingutest puudub negatiivne tagasiside. Kuid kaebuste tulemusel hoiatati Signet'i äritavade kohta finantsväljaandes, saates ettevõtte aktsiate andmetel alla 12% languse BuzzFeed.