LuLaRoe on tule all rõivaste riputamiseks

Paistab, et mõned kliendid pole populaarse, värvika ja mugava rõivasarja LuLaRoe üle nii rahul.

LuLaRoe müüakse naiste kodudes pop-up-pidudel butiik-stiilis, mida kaubamärgi järgi nimetatakse "üksikuteks jaemüüjateks". Riided, eriti ettevõtte säärised, on tuntud oma veniva materjali ja pentsikute mustrite poolest - ja hiljaaegu ka nende kvaliteedi puudumise tõttu.

Üha enam LuLaRoe kliente kurdavad retuuside rebendite ja rebendite üle, millest mõned on ilmunud vaid mõne tunnise kandmise järel. Naised on võtnud Facebooki ja teistesse sotsiaalmeediaväljaannetesse sääriste kahjustusi dokumenteerima - pildid paljastavad suured kaldkriipsud või mitu pisikest rippimist läbi kanga jooksmine.

"Need püksid rebenevad nagu märg tualettpaber," rääkis Valerie Williams, 35, Syracuse'ist New Yorgis Business Insider. Viiest ostetud paarist kaks rebisid kaks kohe, kui ta need selga pani.

LuLaRoe pressiesindaja Shana Frahm purustas numbrid, väites, et teatatud kahjud on vaid umbes 0,061% kuus tarnitud kaupadest - see on statistiliselt alla tööstuse keskmise. Kuid kerige läbi LuLaRoe defektsed / ripitud / rebenenud säärised või riided Facebooki leht, millel on 6571 liiget (ja loeb), räägib teist lugu.

Rebendid on muutunud nii ulatuslikuks, et mõned müüjad pakuvad nüüd sääriste hooldusjuhendeid. Juhised hõlmavad "Hoidke eraldi LuLaRoe pesukorvi" ja "Kohelge oma sääriseid nii, nagu kohtleksite sukkpükse." Mis on teie teada vastupidine kuidas peaksite kohtlema oma venivaid ja hubaseid lööke - ja naised kutsuvad ettevõtte välja.

"Kõik rõivad, mis nõuavad nii palju TLC-d, pole enamiku inimeste garderoobides teretulnud," a Facebooki kommentaator kirjutas. Populaarse hinnaga umbes 25 dollarit, säärised uhkeldavad üsna hinnasildiga rõivastele, mis ei pruugi kesta lõuna ajal.

Vaatamata ettevõtte ja nende müüjate kinnitusele ei ole mõned kliendid ja konsultandid veel asendamis- või tagasimakseid saanud. Ettevõtte kaudu ei ole võimalik riideid otse tagasi saata - ainult müüjate kaudu. Kui müüjad, kes maksavad rõivaste hulgimüügi eest hulgimüügi korras, saavad teie raha tagasi, peavad nad ootama kahjustatud kauba tagastamist ise.

See on piisavalt halb - aga ettevõte on ka tuletõrjes klientide ebaõiglase maksustamise eest osariikides, kus ei võeta seda rõivastelt. Ja "tule all" peame silmas ühise hagi föderaalse kohtuasjaga silmitsi seismist.

"Kostja nõuab ostjatelt üle 10,25% lisatasusid iga kord, kui konsultant, kes elab jurisdiktsioonis, kus maksustatakse rõivaid, teeb müügi, kui kaup toimetatakse kohale jurisdiktsiooni alla, mis seda ei tee," ütles kohus; CBS News teatatud. Kohtuasja hagejaks on Pennsylvania põliselanik Rachael Webster, kellelt 2016. aastal tehtud LuLaRoe ostu pealt nõuti käibemaksu 35,16 dollarit. Pennsylvania ei maksa aga rõivaste müüki.

Websteri advokaat arvab aga, et maksustamine on ebaseaduslik läheb oma kliendist kaugemale. "Minu kahtlus on, et märkimisväärne protsent tarbijaid ostab LaLaRoe'st osariikide väliste konsultantide kaudu", "R. Rääkis Bruce Carlson CBS News.

Paistab, et seal on a palju rohkem inimesi, kellel on õigus hüvitisele - ja võite olla üks neist. Siiski on häid uudiseid. Carlson ütles CBS-ile, et LuLaRoe on praeguste süüdistuste suhtes vastuvõtlik. "Loodetavasti suhtuvad nad vastuseks kohtuvaidlusele sarnaselt laiemale universumile," ütles ta.

Kuni selle aja saabumiseni on kliendid pöördunud teiste müügikohtade poole, et LuLaRoe ebakõladest teada anda. Pärast seda, kui ettevõttele oli esitatud üle 200 kliendi kaebuse Parema Ettevõtluse Büroo, viidates müügimaksu ja kvaliteediprobleemidele, andis BBB ettevõttele F-reitingu.

"27. juulil 2016 teatas BBB ettevõttele meie muredest ja taotles nende vabatahtlikku koostööd tarbijate kaebuste muutmise likvideerimisel," loeb veebisait. "Tänase seisuga ei ole ettevõte meie taotlusele vastanud."

GoodHousekeeping.com pöördus kommentaariks LuLaRoe poole ja ettevõte esitas järgmise avalduse:

"Seisame oma toodete terviklikkuse ja kvaliteedi taga ning võtame kõiki probleeme tõsiselt. Üldiselt tarbijad armastavad meie tooteid. Soovitame oma sõltumatutel jaemüüjatel klientidele meelde tuletada, et kui nad pole oma tootega rahul, saavad nad nendega ühendust võtta, et hõlbustada viivitamatut vahetust või täielikku tagasimakset.

Oleme oma endise makseteenuse pakkujaga seotud probleemist täiesti teadlikud, kuna sellel oli tehnoloogiasüsteemi tõrge, mis tuvastas teatud isikute täpse asukoha valesti. Oleme investeerinud märkimisväärseid rahalisi vahendeid ja ressursse, et välja töötada alternatiivne müügikohtade süsteem, mis probleemi lahendaks. Oleme viivitamatult hüvitanud kõik isikud, kelle kohta võisime käibemaksu valesti tasuda. Töötame ennetavalt selle nimel, et kõigile mõjutatud isikutele hüvitataks raha. "

[h / t CBS News ja Business Insider]